Veelgestelde vragen

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Nee, het is niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen. Bestellen kan uitsluitend via onze webshop.

In de webshop kunt u zelf de actuele beschikbaarheid van de gewenste materialen bekijken en direct uw reservering plaatsen.

Als ik iets huur, wanneer moet ik dan betalen?

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u aangeven op welke manier u wilt betalen.

U kunt kiezen uit:

• iDEAL
• betaling op factuur (alleen voor bedrijven)
• contante betaling

Een betaling via iDEAL of factuur dient uiterlijk 7 dagen vóór levering of afhaling door ons te zijn ontvangen.

Bij een contante betaling betaalt u op het moment dat u de materialen bij ons afhaalt of wanneer onze chauffeur de bestelling bij u aflevert.

Hoe worden jullie huurprijzen berekend?

Onze standaard huurprijzen zijn gebaseerd op één gebruiksdag.

Bij zelf afhalen betekent dit bijvoorbeeld:

Dag 1: materialen ophalen
Dag 2: materialen gebruiken
Dag 3: materialen terugbrengen

Laat u uw bestelling door ons bezorgen, dan geldt bijvoorbeeld:

Dag 1: materialen worden geleverd
Dag 2: materialen worden gebruikt
Dag 3: materialen worden weer opgehaald

Kunnen jullie mijn bestelling bezorgen?

Ja, wij bezorgen bestellingen op locatie door heel Nederland.

Wij bezorgen standaard orders vanaf € 100,00. Tijdens zeer drukke periodes kan het minimale orderbedrag voor bezorging tijdelijk € 150,00 bedragen.

Wij bezorgen uw bestelling doorgaans één dag vóór uw evenement. In drukke weken kan dit twee dagen vóór uw evenement zijn. Het ophalen gebeurt normaal gesproken één of twee dagen ná uw evenement.

Wij leveren en halen geen bestellingen op zaterdag en zondag.

Tijdens het bestellen vult u in de winkelwagen de postcode van de afleverlocatie in. U krijgt vervolgens direct de transportkosten te zien.

De transportkosten bedragen € 0,60 per gereden kilometer. Voor bezorgen en ophalen rekenen wij viermaal de enkele reisafstand: heen en terug voor de levering en heen en terug voor het ophalen.

Hoewel wij dagelijks met meerdere vrachtwagens door Nederland rijden, kan het tijdens enkele piekweken voorkomen dat onze transportplanning volledig volgeboekt is. Mocht dit bij uw bestelling het geval zijn, dan nemen wij na het plaatsen van uw order zo snel mogelijk contact met u op.

Hoe kan ik mijn bezorgkosten berekenen?

Leg eerst de gewenste materialen in uw winkelwagen.

Vervolgens kiest u voor bezorgen en selecteert u de bezorgvestiging die het dichtst bij uw afleverlocatie ligt. Vul daarna de postcode van de afleverlocatie in en klik op de rode knop ‘Bereken’.

De transportkosten worden vervolgens direct weergegeven.

Op dit moment gaat u nog geen enkele verplichting aan. Pas wanneer u de bestelling daadwerkelijk afrondt, wordt uw reservering geplaatst.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Er zijn twee mogelijkheden:

1. Annuleren zonder annuleringsverzekering

2. Annuleren met annuleringsverzekering

1. Annuleren zonder annuleringsverzekering

Schaal 1
U heeft altijd het recht om uw reservering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling kosteloos te annuleren.

Schaal 2
Bij annulering na 24 uur en tot 15 dagen vóór de aflever- of afhaaldatum wordt 25% van de huurprijs in rekening gebracht.

Schaal 3
Bij annulering 14 dagen of korter vóór de huur-, aflever- of afhaaldatum wordt 50% van de huurprijs in rekening gebracht.

Schaal 4
Wanneer de overeenkomst binnen 48 uur vóór de aflever- of afhaaldatum wordt geannuleerd, wordt 100% van de huurprijs in rekening gebracht.

Materialen die niet worden afgehaald of bij levering worden geweigerd, worden eveneens voor 100% in rekening gebracht.

2. Annuleren met annuleringsverzekering

Bij uw reservering kunt u een annuleringsverzekering afsluiten.

Met deze verzekering kunt u zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren tot 48 uur vóór aanvang van de levering of afhaling.

De kosten van de annuleringsverzekering bedragen 12,5% van het totale factuurbedrag.

Wilt u een annuleringsverzekering afsluiten? Vermeld dit dan tijdens het bestellen in het opmerkingenveld van de winkelwagen.

Een annulering dient altijd schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Wij bevestigen een annulering eveneens altijd schriftelijk.